Psihologija i psihoterapija

URL

Bez obzira na to koliko je važno su osjećaje, emocije, stavove ljudi, ali obscheniepredpolagaet ne samo i ne toliko transfer emocionalna stanja, kao prenos informacija. Informacije sadržaja peredaetsyapri sredstva jezika, tj. E. Prihvatiti verbalne ili usmenim putem.
Nema sumnje da su temelji oratorskogoiskusstva znanja potrebna za sve one koji se bave javnim zhizni.Detalnost osoba čija profesija je povezan sa postoyannymproizneseniem govori, predavanja, prezentacija, samo nemyslimabez temeljno znanje o principima i pravilima govorništva.
Javnom govoru se može vidjeti kao neku vrstu proizvedenieiskusstva, što utiče i na čula i nasoznanie. Ako važi samo na sposobnost logičkog efekata vospriyatiyaotsenki bez utjecaja na senzorna područja ljudskih, Onan je u stanju proizvesti snažan utisak. publichnoyrechi vještina je iskusniji korišćenje zajedničkih oblika ljudske misli: logičke i maštoviti. Art razmišlja u slikama - etotzakon može biti primjenjuje na govorništvo. Ideja govora, njen sadržaj dolazi do svesti kroz emocionalne sfere. Zadachaoratora je da radi na osjećaje slushateley.Silnoe osjećaj ljudskog iskustva je uvijek utiče i uma, ostavljajući trajan utisak. To je više chemmehanicheski proizveo niz zvukova koji izražava mimoletnyenablyudeniya i raspoloženja, zauzima u trenutku ktogovorit. To - je osoba u cjelini. Svaki iskaz i zapravo, u umu percipira je mgnovennoeraskrytie čitavo iskustvo i karakter, namjere i osjećaje cheloveka.Rech - sastavni dio prirode i najširu moguću opredelyayutlichnost. Danas je više nego ikada ranije, predstavlyaetsoboy glavni način na koji ljudi žive zajedno isotrudnichayut u lokalnoj, nacionalnoj, pa čak i međunarodne svijeta masshtabah.Dlya, prije bilo kakve opasnosti prijete to, riječ će temsredstvom da su ljudi ostvarili pobedu ako to će prevladati.
Riječ je sredstvo prenošenja informacija, ali ne uvijek proiskhoditee punu transfer od jedne osobe na drugu.
Prijenos informacija je djelomično iskrivljene svoje značenje, to chastichnoproiskhodit njen gubitak. Ovaj proces je duhovito prikazano u uputstvima transfer primjer A.Mol za kapetana lanac - adyutant- vodnik - desetar - obične vojnike:
Kapetan - ađutant: "Kao što znate, sutra će solnechnoezatmenie, to se ne događa svaki dan. Okupiti osoblje B5 sati na pisti, u planinarenje odjeću. Oni će moći gledati ovaj fenomen, i ja ću im dati potrebna objašnjenja. Da li će padati kiša, onda neće biti ništa gledati, u ovom slučaju, ostavite ljudi u kasarni ".
Ađutant - Narednik: "Po naređenju kapetana sutra ujutro proizoydetsolnechnoe pomračenje u planinarenje odjeću. Kapitala na pisti će neobhodimyeobyasneniya, a to se događa svaki dan. Da li će padati kiša, neće biti ništa gledati, onda je fenomen će se održati u kasarni ".
Narednik - kaplar: "Po naređenju kapetana sutra ujutro u 5 chasovzatmenie na pisti ljudi u planinarenje odjeću. Kapetan će neobhodimyeobyasneniya da objasne ovaj fenomen, ako je kiša, da byvaetne svaki dan. "
Kaplar - vojnici: "Sutra, na vrlo rano sat, pri 5 sati, sunce će proizvoditi kapetan naplatsu pomračenje u kasarni. Ako pada kiša, to je rijedak fenomen će se održati u planinarenje odjeći, a byvaetne svaki dan. "
Evidentno je da je proces registracije verbalnog misli i ponimanies neizbježno stvara deformaciju značenje poruke. I zhelyudi razumiju jedni druge. Razumijevanje stalno podešavati kao chat - to nije samo prenošenje informacija (znanja činjenične informacije, uputstva, naredbe, poslovne komunikacije) i razmjenu informacija, uključujući povratne informacije.
Govoreći ne orijentacija na sagovornika ima oblik gubitka informacija kada monologa.Summa monolog poruku da dostigat50%, au nekim slučajevima i 80% od originalne informatsii.Monologichnost u komunikaciji spaja ljude sa sjedeći psihe, niske kreativnost. Studije pokazuju chtonaibolee efikasan oblik komunikacije je dijalog.
Dijalog zahtijeva tečno u govoru, osjetljivost na neverbalnymsignalam, sposobnost da razlikuje iskrene odgovore od uklonchivyh.V kroz dijalog - sposobnost da postavim pitanje na sebe i druge. Vmestotogo recitirati monologa kategoričan mnogo effektivneepreobrazovat svoje ideje u obliku pitanja, testirati ih u kolege Besedeš, da li ili ne oni su podržani. Sama faktvoprosa pokazuje želju da učestvuju u dijalogu, obespechivaetego dalji tok i produbljuje.
Kulturu ponašanja u svakoj komunikaciji nije zamislivo bez poštovanja pravilverbalnogo etiketa povezani sa oblicima i načinima govora, slovarnymzapasom, t. E. Uz sve stil govora usvojen u komunikaciji među ljudima.
U razgovoru trebali biti u mogućnosti odgovoriti na bilo koje pitanje.
U verbalne komunikacije među ljudima poslovni bonton uključuje primenenierazlichnyh psihološke tehnike. Jedan od njih - "milujući formula" .Ovaj riječ prometi kao što je "Sretno!", "Sretno!", "Nipuha nogu!", Donosi nikakve nijanse.
U govoru bontona poslovni ljudi su važni komplimenty- lijepe riječi izražava odobrenje, pozitivnu ocjenu performansi.
Prijenos informacija može imati mnogo različitih oblika - to može byti razgovor, i razgovor, i kontroverze, pa čak i predavanje. Dakle, vidyverbalnyh komunikacije su vrlo različiti. Izbor inogosredstva ovisi svrhe izjavu, broj učesnika.
U svom predavanju, ja bih da kažem samo nekoliko riječi ove vrste verbalne komunikacije kao razgovor, razgovor, razgovor elaborirati ove vrste spora, a manje rasprostranennyh- diskusije, debate, rasprave.
Razgovor - je verbalno razmjena mišljenja, informacija. Razgovorchasto koristi kao sinonim za riječ razgovora. Razgovor, razgovor, diskusija pretpostavljaju postojanje 2 ili više učesnika koji su u opuštenoj atmosferi i izraze svoje mišljenje, soobrazheniyapo određenu prigodu. Diskusija je preko kakoylibo opredelennoyteme i svaki učesnik izražava svoje gledište. Uchastnikirazgovora jedni druge pitati pitanja saznati zreniyasobesednika tačke ili pojasniti nejasno tačaka diskusije. Besedaosobenno efikasan u slučaju da postoji neobhodimostrazyasnit kakoylibo pitanje, da se ukaže na problem. Sobesedovanie- posebno organizovane diskusiju o društvenim, naučnim temama.
Spora. Riječ spora služi da označi proces razmjene protivopolozhnymimneniyami. Pod spor shvatiti bilo sukoba mišljenja, raznoglasiyav gledišta o bilo kojoj temi, predmet borbe, prikotoroy svaka stranka brani svoje pravo.
Na ruskom jeziku postoje i druge riječi za opisati ovaj fenomen: spor. debata, rasprava, debata, rasprava. Vrlo često oniupotreblyayutsya kao sinonimi za riječ argument.
Riječ je spor je došao da nas od latinskog (disputar - razgovor, Razgovor - tvrde) i prvobitno je značilo sastav javnog zaschitunauchnogo napisanih za naučna stepeni.Segodnya u ovoj debati, riječ se ne koristi. Ovo slovomnazyvayut javne rasprave o naučnim i socijalno važna tema.
Diskusija (lat. Najkomentiranija studija, analiza pregled) nazyvaetsyatakoy javna rasprava, koja ima za cilj da pojasni i sopostavleniyaraznyh gledišta, pretraživanje, otkrivajući pravi mišljenje nahozhdeniepravilnogo rješavanje problema. U raspravi smatra effektivnymsposobom vjerovanja, kao njegovi članovi i sami doći do toga drugačijeg zaključka.
Diskussiya- razmjenu mišljenja o pitanjima u skladu sa manje definisanim pravilima o postupku i uz učešće svih samo neki prisutni na sastanku. Kada massovoydiskussii svi članovi, osim predsjedavajućeg, su vravnom poziciju. To ne izdvaja poseban izvjestitelja i sve prisutstvuyutne samo kao slušatelja. Posebno pitanje obsuzhdaetsyav određenim redom, obično u skladu sa strogim propisima ili neskolkovidoizmenennym i predsjedavao dolzhnostnogolitsa.
Sastanak bez formalnosti i namješten posvećen obsuzhdeniyukakogolibo privatna stvar, obično naziva mase mitingom.Zasedanie komisija je najčešći tip mase obsuzhdeniya.Regulyarnye poslovnih sjednice, većina javnih organizatsiyprovodyatsya kao i razgovori ove vrste. Mass diskussiipodchinyayutsya pravila parlamentarne procedure. Ali ponekad protsedurabyvaet prilično jednostavna, neformalna. Međutim, u takvim sluchayahimeetsya predsjednik, koji osigurava da je rasprava otišla normalnoi samo na dnevnom redu, tako da niko u diskusiji ne zanimalpreimuschestvennogo položaj i da govori o vozmozhnostikak mnogo nadležnim učesnika sastanka.
Grupna diskusija je kako bi razgovarali o pitanjima spetsialnoyvydelennoy grupa pred publikom. Kao i sa bilo koji oblik obsuzhdeniyapered slušalaca, to je rasprava. Svrha grupe diskussii- predstavljaju moguće rješenje problema ili razgovarati protivopolozhnyetochki gledišta o kontroverznim pitanjima. Ali to obično ne dozvoljava sporai ne pokloniti publici podrazumijeva pravo bilo koje uniformnosti djelovanja.
Grupne diskusije sudjeluje od 3 do 8 članova, ne schitayapredsedatelya. opcija joj je dijalog, uključuje samo dva uchastnikov.Uchastniki bi trebao biti dobro pripremljen za nošenje zametkiso statističkih i drugih relevantnih podataka. Oni dolzhnyobsuzhdat pitanja opušteno. U živahnom način. Zadavayavoprosy i izradu kratkim komentarima.
Simpozij - serija nastupa ljudi sa kratkim govorima naodnu istu temu. Kao i u grupi rasprava o svojoj svrsi ne svodyatsyaobychno da riješi problem ili spor na prezentaciju razlichnyhtochek proširiti horizonte i publike pružanja naneo udar. Broj govornika ne smije biti veća od pet chetyreili ne zategnuti sastanak, a ne da se liši svake uchastnikagruppy priliku da razviju gledišta o tom pitanju u većini slučajeva voprosu.V simpozij usvojila proceduru oba vidovdiskussii. Simpozij se ponekad dozvoljeno komentare ili issuesFirst slušalaca.
Predavanje, predstavljajući jedinstveni nastup sa posleduyuschimivoprosami slušaocima i odgovore predavač, ponekad rassmatrivaetsyakak diskusiju. Ali govorimo o tome je prikladnije poglavlje o simpoziume.Lektsionnaya obliku često se koristi u učionici za iskusstvurechi jer ne uključuje neki oblik i vrijeme.
Drugi lik je kontroverze. O tome svjedoče etimologiyadannogo pojam. Polemicos drevne grčke riječi koja znači "ratoborni i neprijateljski." Polemikaeto nije samo spora, kao takav, na kotoromimeetsya sukob, sukob, suprotstavljenih strana, ideje govora. Rasprava se može definirati kao borba fundamentalno protivopolozhnyhmneny o određenom pitanju, javna rasprava u cilju zaštite i brane svoje gledište i pobiti mišljenje protivnika.
Kontroverza se razlikuje od rasprave i debate je njegova tselevoynapravlennostyu. Učesnici diskusije i debate, u odnosu protivorechivyesuzhdeniya, pokušavajući da se postigne konsenzus, pronaći zajedničko rješenje, da utvrdi istinu. Svrha rasprave je drugačija: potrebno je osvojiti nadprotivnikom, braniti i uspostaviti svoje vlastite pozicije.
Međutim, treba imati u vidu da je zaista naučno kontroverze vedetsyane samo zbog pobjede kao takve. Oslanjajući se na printsipialnyepozitsii, polemičara riješiti društveno važnim pitanjima, njihov vystupleniyanapravleny protiv svega što ometa efikasnu obschestvennomurazvitiyu.
Kontroverza - je nauka uvjeravanja. Ona uči da se pojača misao ubeditelnymii nesporno argumente, naučnim argumentima.
Riječ rasprave francuskog porijekla (debat- spor, rasprava) .Preniya- Rusija riječima, zabilježen je u leksikon 17. stoljeća.
Jedinstvenoj klasifikaciji sporova ne postoje, iako su napravili popytkisistematizirovat. Glavni faktori koji utječu na harakterspora i karakteristike ciljne argument, spor socijalne znachimostpredmeta, broj učesnika, čini spora.Po svrhu sljedeće vrste spora: spor zbog istine, dlyaubezhdeniya kogolibo, osvojiti spora radi argumenta. Spor može sluzhitsredstvom da traga za istinom, za provjeru kakoylibo misli, ideje, da ga opravda. Da biste pronašli pravo rješenje, polemistysopostavlyayut različitih gledišta na ovaj ili onaj pripadaju ideju problemu.Oni zaštititi od napada, da nauče kakiemogut biti primjedbi na tu ideju, ili, naprotiv, položaj napadayutna izrazila recenzent, saznati koji su njegovi estargumenty uslugu. U ovom sporu pažljivo odabranim ianaliziruyutsya argumente pažljivo ocijenili položaj i vzglyadyprotivopolozhnoy strane. Naravno, takav spor može samo mezhdukompetentnymi ljudi koji znaju problem, zainteresovannymiv svoju odluku. Pored nesumnjive prednosti, spor radi istine priobretaetharakter posebnu ljepotu, može isporučiti pravi zadovoljstvo zadovoljstvo učesnika spora. Kao rezultat toga, osoba osjeća umstvennoyborby uzvišenije i bolje. Pa čak i esliprihoditsya povlačenje, zauzmu pozicije, napustiti zaschischaemoymysli, neugodan osjećaj poraza blijedi u zadniyplan.
Predmet spora ne može biti potvrđivanje istine i vjere opponenta.Pri da postoje dva važna boda. Tvrdeći protivnikav osigurava da se u što je duboko uvjeren. Ali ponekad on kaže, i zato što je "neophodno" na dužnosti, na temelju kakihlibo obstoyatelstv.Sam da ne vjeruje u istinu da štiti, ili lozhnosttogo šta napada.
Svrha spora nije studija, a ne mišljenje, ali pobjeda. Prichempolemisty postići to iz različitih razloga. Neki smatraju da otstaivayutpravoe poslovanja, zaštiti javni interes. Oni su uvjereni da na kraju svoeypravote ostane principijelne stavove. Drugimpobeda potreba za samo-afirmacije. Zbog toga je vrlo važno uspehv sporu oko visok rezultat, priznavanje njihovih intellektualnyhsposobnostey, govornički podataka. Drugi samo žele da vole pobezhdat.Im poeffektivnee pobjedu. Metode i sredstva za oderzhaniyapobedy ne oklijevaju.
To je sasvim uobičajeno i spor radi argumenta. Ova vrsta "umjetnosti za art." Za takve sporu ravnodušnim ochem raspravljati ni s kim raspravljati zašto raspravljati. Oni su važni da sija krasnorechiem.Esli poričete zalog situaciji, oni će početi da se brani. Ove polemičara se mogu naći među mladima.
Gornja klasifikacija spora na meti je uslovna harakter.V njihov život ne može uvijek biti jasno razgraničiti.
Priroda spora se određuje i društveni značaj obsuzhdaemoyproblemy. Predmet spora su pitanja koja odražavaju obschechelovecheskieinteresy. To uključuje, posebno, problemi ekologije, vyzhivaniyachelovechestva, očuvanju mira na Zemlji. U toku spora mogutzatragivatsya nacionalnih interesa, interesa određenih sotsialnyhsloev društva. Često je morao da brani interese, kao što su ljudi određene profesije, otdelnyhpredpriyaty grupa i institucija. U sporu su zaštićeni porodice i takzhelichnye interesa polemičara.
O specifičnostima spora utječe na broj osoba koje su uključene diskusije problematičnih pitanja. Na osnovu toga možete vydelittri glavne grupe: spormonolog (čovjek tvrdi sa sobom, tzv interni spor) spordialog (polemiziruyutdva osoba) sporpolilog (provodi više ili više osoba) .U pretvoriti sporpolilog mogu biti masivne (svi prisutstvuyuschieuchastvuyut u sporu ) i grupa (sporna tačka odlučuje vydelennayagruppa osobe u prisustvu svih učesnika).
Sporove može doći kada slušaoci bez njih. Prisutstvieslushateley, čak i ako oni ne izražavaju svoj stav prema spora, djelovati na spor. Pobjedu na slušatelja donosi bolsheeudovletvorenie, polaskan sujeta i poraz postaje boleedosadnym i neprijatan. Zbog toga, stranke u sporu u ovom trenutku slushatelyahobyazatelno pažljivo razmotriti njihovu reakciju otbirayutneobhodimye argumenti često imaju upornost mišljenja, poroyizlishnyuyu žarom.
U javnom životu i često moraju da se sastane sa sporomdlya slušalaca. Spor se provodi u cilju privlačenja vnimaniek problem, napraviti određeni utisak na publiku, uticaj po potrebi.
Na proces spor ostavlja svoj trag i oblik borbe mneniy.Spory može biti usmena i pismena. Usmeni oblik komunikacije predpolagaetneposredstvennoe konkretne pojedince međusobno, pismennayaforma - posredovana komunikacija. Usmene argumente su obično zatvorene ogranichenyvo vremenu i prostoru. Pisanih formi više prodolzhitelnyvo vremena.
U usmenoj raspravi, posebno ako se provodi sa slušaocima, vazhnuyurol igra vanjski i psiholoških faktora. Veliki znachenieimeet način sa sigurnošću stajati, vrijeme reakcije, budnost razmišljanje, duhovitosti. Plašljiv, stidljiva osoba obično gubi comparisonwith samopouzdanje neprijatelja. Stoga, pisani spor boleeprigoden da razjasni istinu nego usmeni.
Sporovi se dijele na organizovane i planirane su neorganizirano (spontani) .Organizovannye rasprave, pripremljen, odvija pod rukovodstvomspetsialistov. Polemičara imati priliku da napreduju poznakomitsyas predmet spora, kako bi se utvrdilo svoju poziciju, da pokupi neobhodimyeargumenty, smatraju odgovore na moguće prigovore protivnika.
Neorganizovano, spontani rasprave, po pravilu, manje produktivny.V takvih sporova učesnici su nedovoljno obrazložene, a ponekad su povremeni argumenti ne zvuči vrlo zrelo izraz.
Dakle, u svom predavanju, pregledao sam vrste verbalne komunikacije, njegova svrha i sadržaj, metode implementacije. Verbalno, znakovyesistemy uvijek bio, i vjerojatno će biti glavni sredstvamichelovecheskogo komunikaciju. "WORD je sam život," - rekao je T. Mann.Printsipialnym za uspješnu interakciju je sposobnostlyudey "naći zajedničko tlo" - taj jezik, a ne gest ili pozu.
"Riječ - kaže psiholog AR Lurija - je kontakt sredstvo i instrument složene mentalne aktivnosti. Praksa svjedoci sve veće znanje o glasovne komunikacije u smislu uslozhneniyaproizvodstvennyh ljudi kontakata u odnosu rukovoditeleyi podređenih pojedinaca i kolektiva. Za pravilan izlozheniyamysli koristeći riječi treba pažljivo pratiti u reči garmonichnymsoedineniem funkcije komunikacije i generalizacije, komunikacija razmišljanja. "
Dakle, Dionizije iz Halikarnasa, govoreći o ljepoti i vrijednosti riječi, upozorio je mladi govornik: "... sve mlade duše naslazhdayutsyatsvetistostyu izražavanja i imaju tendenciju da je ludo, kao oderzhimyebogom. Oni također potrebno od samog početka u čvrstom i razumnomnadzore i liderstvo, ako samo da nije svaki vygovarivatslovo će taj jezik dobiti, a ne nasumično povezivanje soboyupervye strašne riječi, ali da koriste izbor riječi chistyhi istinske i doprinose svoju ljepotu, kombinirajući ih veličanstveno ivmeste tako lijepo ... riječ je bačena na slučajan, navrat-nanos, gubitvmeste sa korisnim i misli. "
DODATAK
Poslovni igra "POLITBOY".
Politboy uključuje sukob ljudi sa suprotnim ideologicheskimivzglyadami i podešavanja, odnosno u stvari, to je polemiku.Zadacha politboya - da gurne strane u sporu, stoji na printsipialnoraznyh pozicijama.
Cilj igre - vještine i sposobnosti vođenja polemike okazaniepomoschi u posjedu kulture spora i poboljšanje polemicheskogomasterstva.
Poslovni Igra se odvija u četiri faze. Bilo potrebno uchastieprepodavateli studenata i jedan ili dva razreda. U različitim etapahigry ispune određene uloge: organizator, lider, party politboya, specijalista na tu temu, specijalista u logici, stručnjak za kulturu spora, stručnjak za kulturu govora, kritika.
Prvi korak je organizaciona. Tokom svrhu konsultacija rasskazyvaetsyao i cilj igre, na postupak za njegovu realizaciju, uchastnikovigry problemi o načinu pripreme za politboyu. Postoji grupa organizatora, njenog lidera je izabran. Učesnici poslovne igre se određuje predstoyascheypolemiki temu. Za raspravu o najviše preporučuje da se aktualnyei akutnih problema našeg vremena, su zainteresirani za prisutstvuyuschih.Uchastniki politboya su podijeljeni u dvije grupe koje predstavljaju razlichnyeobschestvennye i pozicije. Simuliranih situacija komunikacije.
U drugoj fazi, priprema za politboyu. Organizatoryreshayut sve metodološka pitanja, imenuje šef "stručnjaka" da kroz dizajn publike. Članovi poslovne igre izuchayuttemu predstojeće politboya, upoznati se s relevantnim literature i konsultovani o svim pitanjima sa stručnjacima. Razrabatyvayutv grupa u okviru odabrane teme pitanja koja pretpostavljaju zadatsvoim "neprijatelja" pripremaju opcije za mogućih odgovora na njih, pokupi argumente i kontraargumente.
U trećoj fazi politboy na izabranu temu. Vedetpolitboy menadžer, imenovan od strane organizatora. On predstavlyaetobe grupa, govori o svrha sastanka, nudi prinyataktivnoe sudjelovati. Svaka grupa sažeto govori osebe. članovi Politboya, bez obzira na "poruke", obsuzhdayutpredlozhennye problema.
Četvrta etapa konačna. U ovoj fazi, u organizaciji obsuzhdenieprovedennogo politboya kritički analizira aktivnosti vsehuchastnikov poslovne igre. Konstantno pod uslovom da je riječ "stručnjake".
na stručne analize relevantnosti odabranu temu, zlobodnevnostpredlozhennyh pitanja. Ona ocjenjuje da li su učesnici uspio da razgovaraju o problemima polemikirazobratsya kao potpuno smatra vybrannayatema. logika stručnog skrenuo pažnju na mogućnost vystupayuschihdokazyvat svoju nevinost, nagovori druge da pobije opponenta.On mišljenje analizira kao dokaz i uvjerljiv argumenata za potvrdu učesnika politboya produžiti tochkizreniya napominje logičke greške. Specijalista za kulturu rechiosveschaet pitanja kao što je poštovanje normi djeluje sovremennogorusskogo jezika, prisustvo ili odsustvo govora slovparazitov je iskusniji korištenje termina, stranih riječi, slike ivyrazitelnost govor, glasovne pozive grešaka i propusta. Spetsialistpo spor kulture bilješke poštuju li zvučnike nravstvennoesteticheskienormy spor, da li vješto upravlja koncepata, bez obzira da li otpredmeta raspravljaju otišao.
Izjave "stručnjaka" sažima "kritičar". On daje kachestvennyyanaliz učesnika. Kritike potrebne kvalitete, kao što su objektivnost, integritet, kritički um, oštrinu sposobnost brzog odgovora generalizirati.
Zatim je pozvao da izrazimo lider mišljenje i sve zhelayuschimprinyat u raspravi. U zaključku sumira vsehetapov poslovne igre.
Poslovni igra "Politboy" je od velikog interesa uchastnikov.Ona pomaže da shvate složene probleme modernog života, doprinosi boljem asimilaciju materijala, formirovaniyui osiguravanje uvjerenja, je efikasno sredstvo vyrabotkiaktivnoy stavove.

REFERENCE:
Voiskunsky AE "Kažem, mi kažemo," M Obrazovanje 1989
Nochevnik MN "ljudske komunikacije", M., Obrazovanje 1986
Pavlova LG "spor, rasprava, polemika," M Obrazovanje 1991
Soper P. "Osnove govora Art", Moskva, 1995
Socijalna psihologija i etika poslovnog komuniciranja. Lavrinenko VN M. 1995