Psihologija i psihoterapija

URL

Tvorac kibernetike, Norbert Wiener je rekao da informacije postupaetv konvencionalne prijemnik - i ljudski mozak je previše -Kroz određenu dalekovoda, opremljen sa filterima. Posledniemogut snimak ili iskrivljuju informacije. Ova ideja primenitelnok ljudske odnose koji se razvijaju i engleskom jeziku psihologD. Broadbent. Neki naučnici su čak pokušali da izmisle universalnyemetody prevladati glas ili ritma.Odnako korištenje filtera, barijera, na primjer, galamu, šapat ili chteniesvoego nastavak stihova u procesu razgovora će biti, mensheymere neprikladno.

"Tiho u sebi"...

Godine 1907. Akademik Lev Szczerba, budući da tada mladi filolog, on je došao u Njemačku. Tamo, na rijeci Elbe, okružen njemačkog stanovništva, odavno živio luzhichi - ostaci antičke i jednom mnogochislennogoslavyanskogo ljudi. Nasilne germanizacije zaprijetio yazykuetih Sloveni potpunog nestanka, i htela da Szczerba egoopisanie. Poznato je da mu je čast što su rešili ovaj problem, a hoderaboty otkrio neverovatna stvar: luzhichi nikada rasskazyvalidrug druge o svojim iskustvima. Oni su bili samo kratke razgovore."... ovih zapažanja - Szczerba najave - još jednom pokazuje da je monolog je u velikoj mjeri umjetni yazykovoyformoy i da je pravi jezik svog postojanja nalazi u dijalogu".
U prilog ovoj tvrdnji, rekavši druge činjenice. Iskusni govornika, koji su, kažu, Winston Churchill i Martin Luther King, stroyatsvoi govor na osnovu "pitanja i odgovora". Većina znamenityhliteraturnyh monologa (na primjer, u djelima V. Shekspirai Dostojevskog) su po prirodi prisutni dialogami.A ako se setimo "intervju" Socrates kao metoda saznanja, jasno je da je ovaj dijalog - najefikasniji metod preodoleniyarazlichnyh etičke, estetske i psihološke filtrov.Kstati, također objašnjava zašto je, u praksi, zapošljavanje, bez obzira na pojavu različitih testova, ispitivanja, upitnika i delovogomodelirovaniya, najčešći metoda je intervju.
Često se, međutim, ova metoda izbora osoblja prestaje biti effektivnym.I se to desi iz nekoliko razloga. Jedan horoshoizvestna mnogi od onih koji povremeno igra ulogu soiskatelya.Poroyu kojima se suočavaju takvoj situaciji. kadrovoysluzhby radnik sa osmehom ohrabrujući, ton poticaj pita: "Molim te, reci nam nešto o sebi, svom radu". Nakon toga, on prinimaetvid pažljiv slušalac i nije rekao ni riječ.
Jasno je da u ovom slučaju razgovor prestaje da bude iprevraschaetsya u čisto formalni događaj. Tu je situacija koja podsjeća na riječi poznatog pjesama ("Miran Sams njega, ja govorim.") Kandidat za kurs sastanak vynuzhdenstroit hipoteze o potrebama kompanije i mentalno modelirovatvoprosy sebe, a zatim u monolog izraziti verbalno o Sebeto da - prema njegovim idejama! - važno je znati "sagovornik".Ako ovo nije test memorije i logičko razmišljanje, onda je to zahtjeva, ili ne biti zaposlen u firmi ne ovisi strože ne samo na njegovom profesionalne kvalitete.

Nijanse subjektivnosti

Nažalost, dijalog kao takav, ne garantira razumijevanje."Po svom izgledu sreli, u pratnji um" - dobro izvestnayanarodnaya mudrost. Međutim, istraživanja pokazuju da provedennyeamerikanskim psiholog Eugene Mayfield, rekavši da vernainogda samo u prvom dijelu. Naučnici proučavajući kako effektivnostsobesedovaniya alat za izbor osoblja je utvrdila niz problememotsionalno i psihološke probleme koji dovode do toga.
To je zbog činjenice da su stručnjaci na osoblje izbor subektivny.Oni procjenu kandidata za slobodna radna mjesta na osnovu svega utisak. Sve što je rekao u ostatku intervjua, apsolutno je ne uzima u obzir. Drugi problem je što u odnosu na prethodnu ocherednoykandidat. I ako ona vyglyadelploho, sljedeći "osrednji" Kandidat će vyglyadethorosho ili čak vrlo dobro. Takođe se dešava da zaposleni provodyaschieintervyu dati povoljniji procjenu kandidata chivneshny stavove, socijalni status, dob i način na bolsheymere liče na svoje.
Postoje i drugi problemi povećanja efikasnosti oni sobesedovaniya.Svyazany materijalno deo dijaloga.

Gospodin Smith je rekao

II Revzin i OG Revzin, naši naučnici, pod nazivom sformulirovavshietak "postulati normalnu komunikaciju", Napisan za svoj rad igra ispolzoval "Teatar apsurda".Odno put u Engleskoj je fazi akcija bila prilično modnym.Vot jednoj od scena "apsurda" dijalog koji pomoglasformulirovat tzv postulat determinizma:
Gospođa Martin. Vidio sam na ulici, u neposrednoj blizini kafića bio gospodar, dobro obučen, u četrdesetim, koji ...
Gospodine Smith. Koji je ono?
Gospođa Martin. Stvarno, mislim da sam smislio. On nagnulsyai ...
Sve. Oh!
Gospođa Martin. Da, sagnula!
Sve. To ne može biti!
Gospođa Martin. Da, sagnula! Prišao sam da vidim šta radi ...
Sve. Šta? Šta?
Gospođa Martin. Vezao pertle.
Sve. Fantastično!
Gospodine Smith. Ako bi rekao neko drugi, ne bih verovao.
Gospodin Martin. Ali zašto? Kada hodate, te upoznao sveschami još više neobično. Prosudite sami. Danas sam vidjela u metrou svoimiglazami čovjek koji se sedeo sovershennospokoyno i čitao novine.
Mrs. Smith. Ono što je original!
Gospodine Smith. To je vjerojatno isto.
Koristeći ove placers "drama" Abrakadabra, oni su identifikovali nešto što čini sagovornici govoriti normalno i ono što je - besmislena. Ukupno Revzinym postulira - osam:
identitet (partner u razgovoru moraju iskhodt iz nekih od iste koncepte i ideje) -
dijeljene memorije (govor mora imati najmanje minimum informacija o prošlosti obschiyzapas) -
sadržajem informacije (poruke bi trebao biti od interesa dlyasobesednika i ne budu javni) -
nepotpunost opis (poruku sa punim opis nešto protivorechitnormalnomu komunikacije, jer je nemoguće da se izoluje od znachimuyuinformatsiyu, "sažetosti - sestra talenta") -
determinizma (uzročna veza između događaja, pojave);
sposobnost da predvidi budućnost (svaki ispitanik dolzhenumet izgraditi jednostavan predviđanja) -
istine (da se konzistentnost između riječi i postupaka, riječi, i vanjskog svijeta) -
semantičke povezanosti (strane treba držati razgovor obscheytematiki).
U praksi, mi skoro svaki dan se našli u situacijama u kojima poslovne komunikacije iz objektivnih razloga, ne može se normalnym.V takvim slučajevima obično kažu: "Rekao sam mu - oko Thomas, ali je meha- o Eremu". Na primjer, prije kadrovske službe jedne kompaniipostavlena zadatak - da popuni otvorenu poziciju odnose sa intervjuu obschestvennostyu.Na dolazi specijalista, viri vzglyadovSema Black, koji definira odnose s javnošću (PR), kao iskusstvo.Naprotiv specijalista HR upoznati sa kontseptsiyamiili marketer F . Kotler ili oglašivači Beauvais / Arens, kotoryerassmatrivayut ovoj sferi aktivnosti iz drugih mjesta.
Možemo sa sigurnošću reći da su učesnici u dijalogu sa rada budutponimat jedni druge, kao što je njihova percepcija o ulozi PR menedzherapo variraju. Nesumnjivo, svaki učesnik razgovora budetimet zbog određenih aktivnosti utvrđenih spetsialistana određene pozicije u pojedinim kompanijama za opredelennoevoznagrazhdenie. Ali, svi će misliti o tome na svoj način. Na primjer, specijalista "Black" Ja ću misliti o svom budućem radu kao posao kao savjetnik direktora, akadrovik će misliti poput njega da pokupi menadžer oglašavanja odjela za izložbe. U ovom slučaju, to će biti slomljena postulata identitet.
Stvar bi mogla biti dodatno komplikuje ako se sagovornici prinadlezhatesche i različitim starosnim kategorijama: Specijalistička PR - 40, i njegov partner u razgovorima - 25. Postoji rizik narusheniyapostulata dijeljene memorije. Problem stiče mirovozrencheskiyharakter Može li predstavnici različitih intelektualnih "galaksije"naći zajednički jezik?

Onaj koji ima uši, neka čuje

Postignu razumijevanje, kao što vidite, to je ponekad chrezvychaynoslozhno. Thor Heyerdahl - slavni putnik, istraživač, filozof, antropolog - mislio da je moguće. On je u odnosu predstaviteleyrazlichnyh područja znanja sa rudarima, od kojih svaka kopaetsvoyu, odvojeni jame. Oni su pala tako duboko u njih da su njihove vapaje o uspjesima ne dopiru do ušiju kolega. Traži Odnakoesli su odlučili da pazi i podijeliti s sobratyamisvoimi uspjeh, ili je vjerovatno da razumiju jedni druge, kao unaprijed obavlja na dubini od svakog od njih je počeo da govori u drugomyazyke. Njegova uloga pedantni norveški vidi da hoda vozleetih jame, pogledaj ih, prepoznaju svoje karakteristike i ... sostavlyatobschuyu sliku svijeta.
O istom ulogu i specijalista podborupersonala: moraju znati karakteristike svih profesija. Nakon sudbysoiskateley i firmi kojima je potrebna kadrova specifične vještine, uglavnom zavise od njih. Na njihovu sposobnost ili nesposobnostipreodolevat svoje emotivne i psihološke probleme. Shirotyili iz ograničenosti svoje horizonte. Njihov nivo erudicije. Na stepen objektivnosti. Njihovu starost i obrazovanje. Njihov otvetstvennogoili neodgovoran pristup poslu. Stepen njihove materialnoyzainteresovannosti. Ali što je najvažnije - na njihovu sposobnost da vode soderzhatelnyydialog, slušati i čuti drugu stranu. Jedini način da se zna da li kandidat ispunjava uslove. Dostatochnoli je osnovana, iskusni i talentirani? Bilo da se bave samoobrazovanje? Je smisao novog? Možda njegova sposobnost takve chtonedostatki profila, testiranje ne već imate samodovoljna Vrijednost na mu treba dati šansu?
Međutim, osoblje službenici su često "prešao vratilo" a ne sostoyaniiuslyshat ono što oni kažu da su njihovi sagovornici. Usudio bih se reći chtopogonya za iznos i kvalitetu odabir osoblja, se fokusira na upitnika i testova, je glavni uzrok"nevidljive barijere": Distribucija formalizma i subektivizmav rad prilično značajan iznos od agencija za zapošljavanje.
U ovoj situaciji, traže posao i poslodavci mogu savjetovati tolkoodno - tražiti priliku da se upoznaju bez posrednika suočavaju isječci. U drugim slučajevima, morate tražiti pomoć agencija, čiji je ugled besprijekornu, a osoblje iskusni konsultanata.
Član od strane časopisa Work & zarada