Psihologija i psihoterapija

"Vidjevši Alice chaevniki povikao:
Zauzet! Zauzet! Nema slobodnog mjesta!
Kao što nije - ?! Alice ljutito, i sat ..."
Lewis Carroll

Izvor aktivnosti bilo živo biće, uključujući i čovjeka, su njegove potrebe. Treba, zbog čega je motivacija ("Yahochu!"), Uzrok živo biće na posao. Jedna manifestacija izform aktivnosti koje održavaju vitalne veze s vanjskim svijetom i razvoju u toku poslovanja, je komunikacija - komunikacija između entiteta (*) u formeustanovleniya i razvoj kontakata između njih. Tokom kontaktovvoznikayut međuljudskih odnosa javlja udovletvorenieteh ili druge potrebe u jednom ili drugom obliku. [5,6]
----------------------------;
* U širem smislu, kao jedna od tema komunikacije mogutvystupat sve objekte, kao što je more ("Farewell svobodnayastihiya!"), Dog ("Daj mi šapu, Jim, za sreću meni!") I drugi. U ovom radu, nećemo stati naobschenii kao oblik odnosa čovjeka sa samim sobom, priroda, Bog, itd
------------------------------;

Koristimo kratak, ali najviše uopštavajuća klassifikatsieypotrebnostey ličnost [3], i smatraju da ih u smislu funktsionalnogopodhoda: Koja je glavna funkcija (PF) koje obavljaju u životu.
Biološki potrebe. To uključuje fiziološke potrebe (zadovoljstvo od gladi, žeđi, seksualnu želju, i dr.) I sigurnost potrebnostv (osjećati zaštićeno, ne osjećaju strah, biti zdrav). PF biološke potrebe - da bude živ: obespechitvidovoe i / ili individualne egzistencije čovjeka.
Socijalne potrebe. To uključuje potrebu za prinadlezhnostik zajednice (potreba da se oko ljudi da budu priznati kao prihvaćena od njih), potreba da se poštuje (kompetencije, dostizhenieuspehov, prepoznavanje, kredibilitet) i drugi. Ljudska vrsta zakrepilsyav "društven" postojanja, i stoga treba chistobiologicheskim pridružuje zahtjev nije jednostavno"živjeti"i "biti živ u stadu". Osnovnayafunktsiya socijalne potrebe: da pripadaju nekoj socijalnoj grupi, da ga drži na određenom mjestu, da uživaju pažnju drugih, doživljava osjećaj smisla u obliku ljubavi, vlasti ili vlastisredi slično.
Veća (idealno ili duhovne) potrebe. Ove otnosyatsyapoznavatelno-kreativni (da zna, razumije i biti u stanju, da istražuju, da se stvori nešto novo), duhovni (znanje o značenju njegovih suschestvovaniyai smisao života), moralni i estetski. Viši potrebnosti- ostvarivanje njihovih sposobnosti, razvijaju svoje lichnosti- najviše puni doprinos ljudskim samoostvarenje.
Ako je prva dva tipa potreba pricuschi biologicheskimsoobschestvam praktično sve divlje životinje, treća vrsta pripada samo predstavitelyamchelovecheskogo zajednice. Prisustvo veće potrebe (eslitakuyu kategoriju kao potreba da se za analizu mezhduzhivymi postoji razlika) je specifičan karakter čovjeka. Prisustvo ostvarivanje tih potreba su ispunjeni, po našem mišljenju, funkcija"humanizacije" osoba. (Veoma važan faktor yavlyaetsyaFORMA UDOVELETVORENIYA treba na svim nivoima. Oni razlichnykak među etničkim grupama i među pojedincima) može se reći da je istorija LIČNOSTI je istorija svoje potrebe!
U komunikaciji ljudski život skali, tj vzaimodeystvies drugim ljudima, glavni je uvjet za opstanak i funkcije realizacije takzheobespechivaet, obuku i razvitiyalichnosti [7].
Ljudske zajednice na osnovu spola i dobi sostoitiz muškaraca, žena i djece koji omogućava predstavitvse uopštene oblika interpersonalne komunikacije u sljedećoj tablici (morfologicheskoymatritsy):

Muški Ženski Child
Muško M + M + F M + F
Ženski F + M, F + F F + R
Dijete P M + F + F F + R

Traži svaki član raznih zajednice sotsialnyeroli dobiti na raskrsnici redova i kolona raznolikosti višestruke mogućnosti interakcije među ljudima:
MAN -: otac - odraslog sina, prijatelj - prijatelj, brat - brat (odrasli), kolega - kolega, šef - podređeni i drugi.
MAN - ŽENA: Head - podchinennnaya, muž - žena, kollega- kolega, ljubavnik - ljubavnik, otac - odrasla kći, brat -sestra i drugi.
MAN - dijete: otac - sin (ili kćer), učitelj - učenik, student trener- i drugi.
ŽENA - ŽENA: boss - podređeni, prijatelj - prijatelj, sestra - sestra, kolega - kolegi, majka - odrasle kćeri i drugi.
Isto tako može se smatrati varijantama društveno-uloge otnosheniypar ŽENA - za djecu i Child - BABY.
Od život - je kontinuiran proces komunikacije u obschestvennoyi profesionalnom i privatnom životu, u otnosheniyahmezhdu članovi ovih parova često imaju potraživanja - vyrazhennoeili latentne nezadovoljstvo ljudi jedni prema drugima, povezani, obično negodovanje bilo potrebe.
U principu, kako tvrdi izvora (jedan od uchastnikovk drugu ili međusobnih potraživanja) su kontradikcije kotoryevoznikayut gdje se nalazi:
neusklađenost vrijednosne orijentacije moralnih normi, stavova, vjerovanja. Ako postoje razlike u uvjerenjima i moralnim imoralno nekompatibilnosti pojava pretenziyneizbezhno.
neusklađenost očekivanja i stavove. Ovo nerazumijevanje je obično voznikaetmezhdu ljudi, različite dobi, zanimanja, životno iskustvo i interese. I što je više tih razlika, mozhetglubzhe bude nesporazuma između njih i stvoriti međusobnu netrpeljivost.
neusklađenost znanja, vještina, sposobnosti, ličnost kachestv.Razlichiya u obrazovanju dovode do toga da ljudi stanovyatsyamalointeresny jedni druge. Postoji psihologichskie barijere individualnih razlika zavozmozhnyh intelektualne prirode ("prepametan!"), Što može dovesti do neprijateljstva dovesti do neprijateljstva. Takav pojedinac razlichiyav ličnost osobine temperamenta kao impulsivnost, narav, tako karakterne osobine, kao želju da dominiraju, bestseremonnostv rukovanje, itd .. dovesti do napetosti u međuljudskim odnosima.
neusklađenost u razumijevanje, tumačenje informacija. Vselyudi ne po prirodi obdaren sa istim mogućnost nimaniyutogo onoga što im se dešava i oko njih. Ono što je očigledno za jednu osobu, to može postati nerješiv problem za drugi. (Ova pitanja se razmatraju u socionics, neurolingvističkog programiranja, razumijevanje psihologije, hermeneutike, i dr.)
neusklađenost procjenjuje samo-procjene. U odnosu na sebe, a svaki od učesnika situatsiiu mogu biti adekvatna, zanizhennymiili preskupi i ne poklapaju.
neusklađenost fizičke, emocionalne, i drugih uslova ("sytyygolodnomu nije prijatelj").
odstupanje od ciljeva, sredstava, metoda rada. Potentsialnovzryvoopasnoy je situacija u kojoj dva ili više chelovekimeyut kontradiktorni, nespojiva sa svakim drugim motivima povedeniya.Kazhdy od njih u ostvarivanju svojih ličnih ciljeva, svjesno ili neosoznannoprepyatstvuet ciljevi drugih pojedinaca.
neusklađenost kontrolne funkcije.
odstupanje od ekonomske, tehnološke i druge procese. [1,2,5]
Najteži oblik manifestira kao nezadovoljstvo "protsessrezkogo pogoršanje kontradiktornosti i borba između dva ili više učesnika Pristalice u rješavanju problema, koji ima lični značaj dlyakazhdogo svojih članova." U psihologiji otnosheniyaopredelyayutsya kao što su sukob - "sudar protivopolozhnonapravlennyh međusobno kompatibilni trendovima otdelnovzyatogo epizodu na umu, u međuljudskim interakcijama ilimezhlichnostnyh odnosima pojedinaca ili grupa ljudi, svyazannoes negativna iskustva."[1,2].
Koji su izvori kontradikcije koje dovode do sukoba u protsesseobscheniya?
Sa stanovišta koncepta "sistem" [4] komunikacija - obedineniesubektov je dizajniran tako da ispunjava jedan ili neskolkihvidov potrebe i kreiraju svoje udruženje mezhlichnostnyeotnosheniya.
Ova definicija čini moguće utvrditi uvjete pod kojima obscheniebudet pozitivne, a glavni izvori međusobnih potraživanja, koja može eskalirati u sukob, a završava konfliktom.Eto prvenstveno - koji se odnose na primarnu funkciju, ako svi akteri (učesnici komunikacije) su jednako razumiju i prihvate osnovna funkcija, u drugim riječi - ako njihove potrebe su iste, komunikacija, čak prinalichii potraživanja će biti u prirodi saradnje, zdrava konkurencija, i dovesti do pozitivnih rezultata. Taqwa uspješno vođenje produkcijski tim sve sotrudnikivnosyat svoje profesionalne i psihološki doprinos (vsegdadazhe nije vidljiv!) U svom radu. Ljubazno familija svih njenih članova podderzhivayuti pojačavaju jedni druge.
Ali stav prema osnovnu funkciju mogu biti različiti. Prva vsegopotomu da su interesi ljudi se značajno razlikuju i potrebe su takve da mogu često biti zadovoljni samo za schetnarusheniya interese drugih ljudi ili zanemaruju ih. Na primjer, šef potrebe da se podrede puno i radio dobro zaminimalnuyu zarade, dok je rob želi upravo suprotno ... roditelji žele djetetu dati više vremena da shkolnoyuchebe, muzike i stranih jezika, ali dijete želi da ima bolshevremeni sport, čitanje i komunikacija sa vršnjacima. I tako dalje.
Dakle, međuljudske odnose - novi sistemski kvaliteta koja se pojavljuje u procesu komunikacije - ili jača obschayuschihsyasubektov ili je uzrok nezadovoljstva, sporovi, potraživanja, a sukob između njih.
Za analizu konfliktne situacije i saznajte moguće effektivnogovarianta dozvolu korištenja problemnyhsituatsy analiza algoritam - ARPS [10].
U skladu sa ARPS, analiza počinje sa osnovnoyfunktsii sistem formulacije, njen sastav i neželjenih efekata NE, voznikayuschegov tokom rada sistema.
Dakle, sistem "komunikacija" kako bi se zadovoljile potrebe jedne ilineskolkih sastoji od učesnika u komunikaciji A i B (tako individualne kvalitete) svrhu komunikacije (potrebe) i mezhlichnostnyhotnosheny (obveznice). U procesu komunikacije javlja nezhelatelnyyeffekt NE1 - Učesnik tvrdnja komunikaciju učesnika B. NE1chasche nastaje kada je jedan od učesnika u procesu komunikacije bilo libodeyatelnosti čini drugom učesniku nove povyshennyetrebovaniya ili pokušava da promeni nešto u trenutnom sistemeobscheniya da obavljaju za njega dodatne funkcije.
Da bi ispunili tu tvrdnju STRANA nudi sredstvoustraneniya SU -. Jedan akcija koja dovodi do eliminacije NE1 (Ova akcija možda već postoje u sistemu, ali nedostatochnoymere, ili za pokretanje potrebno je uvesti dopolnitelnoysistemy Kao što znate, međuljudske odnose -. Kompleks mnogofaktornayasistema i znači riješiti problem nije uvijek inelegko.) Ako se predloženi član ispunjava sU a zatim nezhelatelnyyeffekt NE1 je ispao i nema sukoba. Ako učesnik ne ispunjava predlagaemoeSU A, situacija se javlja novyynezhelatelny efekt NE2.
Odnosi između NE1, NE2 SU i povezani uzročno-posljedičnu vezu:
Ako unesete SS je NE1 ispao, ali NE2.
Ako se SU ne uđe, na NE2 nastaje, ali se čuva NE1.
Ovaj oblik uzročnosti stvara kontradikcije to jest veza između dva komuniciraju uchastnikamiobscheniya imovine, u kojem je pravo na žurku Promjena u obliku obscheniyavyzyvaet neprihvatljive promjene u oblik komunikacije do učesnika B, i obrnuto.
Izjava problema za sprečavanje sukoba u savršenoj variantemozhet se formulisati na sljedeći način: bez uvođenja SU i temsamym bez stvaranja NE2, NE1 eliminirati.
Ćemo definirati operativne zone - zona u kojoj je lice nonconcordial (općenito - suprotstavljene) interesa učesnika obscheniya.Tak glavna funkcija je da komunicira potrebe, očigledno je da operativno područje je stav učesnika kazhdogoiz komunikacija na sadržaj i oblik zahtjeva da ih upoznam.
Za traženje rešenja je također važno uzeti u vnimanieoperativnoe doba - period potraživanja i protekaniyasamogo sukoba.
samog sukoba u ARPS terminologija služi kao fizička protivorechiedlya ovaj problem i može se formulisati kao predyavleniekazhdym stranka tokom komunikacije suprotno zahtjevima kodnomu isti:
- zahtjevima objekta (npr, "Ova zemlja treba da bude moja, a ne njegova, po mom kapital dalje od granice!");
- zahtjevi sadržaj (npr "Ja ću učiniti ono što ja želim, a ne ono što želite, jer znam bolje od tebe što je u pravu!");
- potrebe realizacije metoda (npr, "Mybudem za odmor u planinama, a ne mora, jer volim da skijam, a ne da se valja u prljavu vodu!").
Među razlozima su i drugi subjektivni faktori, kao što su odbacivanje drugih ljudi koji nastaje na temelju neusklađenosti gore navedeno.
Perfect konačni rezultat - dizajn napora: to je potrebno pronaći u soderzhaniipotrebnostey svakog učesnika takvih resursa pozvolyatpoluchit rezultat komunikacije koja ispunjava jedan od uchastnikovi ne izaziva negativne stanje druge strane. Spetsialistypo pregovarački tako zadati: Ne vozi pozitsionnyytorg! Razgovarajte o interesima, a ne pozicije! [9]
dozvolu rezultat tvrdnja (sukob) za svaku od uchastnikovmozhet se procijeniti kako slijedi: Win, kompromis ili smanjenje (oštećenja) [2,8]. Za analizu međuljudskih odnosa i status svakog učesnika otsenkipsihologicheskogo se sto (morfološka matrica) moguće kombinacije ovih nalaza.

WIN KOMPROMISA SUPPRESSION
WIN + 0 -
KOMPROMIS 0 0 -
SUPPRESSION - -;

Od devet mogućih kombinacija rezultata izlaza konfliktatolko mogućnost zajedničke suradnje (uz uzajamno prihvatanje) na zajedničkom cilju davanja svakog učesnika osjećaj za pobjedu. U vsehostalnyh embodiments, jedna ili obje strane osjećati frustraciju, što je na kraju postaje neminovno dovesti do novog konfliktov.Etot zaključak potvrđuje cijelu istoriju ljudskog otnosheniyi pokazivanje naklonosti na različitim nivoima - nacionalnom, socijalnom, nacionalnom, lični ...
Kao što je već spomenuto, glavna funkcija sistema "obscheniesubektov" - treba. Uzmite u obzir način na koji sistem ostvaruje svoje osnovne razine funkcija nakazhdom potreba i, shodno tome, korijeni vozniknoveniyakonfliktov.
Na biološkom nivou, zadovoljiti potrebe pretenziivoznikayut zbog nedostatka stambenog hrane ili eesootvetstvuyuschego kvaliteta ("njene teritorije") Željenog seksualnog partnera, i tako dalje. Tvrdnje i voznikayutiz zbog individualne razlike među ljudima: razlichnoypischi preferencija, različite opcije slobodno, planiranje porodice, itd
Ljudske zajednice bioloških potreba realizuyutsyacherez društvenih formi. Najčešći uzrok unsolvability vsehpretenzy je nedostatak materijalnih resursa.
Na društvenom nivou, sve je samo "ključanje" konfliktnyhsituatsy iz jednog dijela koji se temelji na biološkom nivou (materijalne koristi), dok je drugi dio proizlazi iz psihologicheskoypotrebnosti tvrde sebe - da ima smisla u društvu. Kompleksnoei ekstremna manifestacija ovog trenda - snage za radi struje, a zatim imati priliku da raspolažu sudbinu svoje vrste.
proizvod kotoryyobespechit svom tvorcu društveni prestiž i materijalnih dostatok.Rost društveni prestiž kreativnih aktivnosti (smart talantlivyyi itd) može kreirati ostvarivanje ljudskih potreba intellektualnoyi kreativne aktivnosti i fizičke sposobnosti da daju rezultate (skulptura, filmovi, izumi, slike, itd), često vyzyvayutzavist drugim ljudima, ali i postati povod za sukob, ukorijenjen u prvom i drugom nivou.
Istorijski razvoj i ljudske i otdelnogocheloveka potrebe evoluiraju u svojim stalnim vzamodeystviya utjecaj jedni na druge, utvrđivanje i izaziva pojavu obratnogovliyaniya: ne samo "odozdo prema gore"Ali sa opredelennogoperioda i "dole"Tako je, na primjer, pravi religioznoemirovozzrenie definiše i prožima život osobe "navseh nivoa".
Ne sviđa mi se (mržnju) među ljudima, kada je već došlo, stanovitsyatrudno izbjeći, jer negativne emotsionalnyeperezhivaniya povezani sa njom su vrlo stabilni, automatski se javljaju i trudomkontroliruyutsya svijesti. [5]
Prema tome, ako su izvori sukoba laž vbiologicheskoy ljudske prirode, načina od konfliktovvsetselo zavise od nivoa "personifikacija" učesnika.

L & T E R A T U R E
1. Andreev, VI Lični razvoj kulture dozvoljava kofliktov / Hrestomatiyapo socijalne psihologije. - M: Međunarodni Pedagoškoj akademiji 1994. godine.. C. 76-87.
2. Korneliys H., S. Fair uvođenje koncepta sukoba. / Hrestomatiyapo socijalne psihologije. - M: Međunarodni Pedagoškoj akademiji 1994. godine.. C.54-76.
3. Maslow A. Motivacija i ličnost. / Teorije ličnosti zapadnog evropeyskoyi američke psihologije. Samara: Publishing House "Bahr"1996. - 480 s.
4. Meerovič MI Formula teorija nemogućnosti. tvorcheskogomyshleniya tehnologije. Odesa. POLIS. 1993. - 242 c.
5. Nemov RS Psihologije. Knjiga 1. Psihologiya.- Moskva: "obrazovanje"."Vlados". 1995. - 573 c.
6. General Psychology. Ed. AV Petrovski. - M: Obrazovanje, 1986. godine.. - 464 str.
7. Semichenko VA Psihologija komunikacije. Kijevu: "MagistrzhS"1997. godine. 150 w.
8. Scott DG Konflikte i načinima njihovog prevazilaženja. - Kijev: Vneshtorgizdat 1991. godine. Pa 200c.
9. R. Fisher, W. Uri put do dogovora. M:. Nauka, 1992. - 156 str.
10.Shragina LI MI Meerovič Osnove kulture razmišljanja. M:. Shkolnyetehnologii. 1997. N5. - 200 s.